Política de Cambios y Devoluciones - Brutta Concept

En CUECHÉ, cada pieza se crea cuidadosamente y de forma artesanal, y queremos que estés plenamente satisfecha con tu compra. A continuación, te detallamos nuestra política de cambios y devoluciones.

Las compras realizadas de forma presencial durante el pop up en Brutta Concept se rigen por esta política específica, adaptada a la naturaleza de las ventas físicas, además de por las normas vigentes en España.

Cambios

Aceptamos cambios de producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra en el pop up.

Para poder realizar el cambio, es necesario:

• Presentar el ticket o comprobante de compra.
• Que el artículo esté en perfecto estado, sin signos de uso y con su etiqueta original intacta.

Puedes realizar el cambio por:

• Otro producto de igual valor o superior (diferencia a abonar),
• O por un vale de cambio sin fecha de caducidad para usar en tienda online o en futuros pop ups.

Devoluciones de dinero

Por tratarse de una venta presencial, no se realizan devoluciones de dinero del importe abonado, salvo en casos expresos de producto defectuoso o error de venta, de acuerdo con la normativa de consumo aplicable en España.

Productos defectuosos

Si el producto presenta un defecto de fabricación o si se ha entregado un artículo incorrecto:

• Se aceptará el cambio por otro producto equivalente,
• O se gestionará un reembolso de forma excepcional.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Dado que el pop up es temporal y no estaremos presentes físicamente tras su finalización:

Escríbenos a info@cueche.shop indicando:

• Nombre y apellidos
• Fecha de compra
• Producto adquirido
• Opción elegida: cambio o vale

Te enviaremos una etiqueta de envío gratuita para hacernos llegar el producto.

Envío y embalaje

Para que el producto llegue en perfectas condiciones:

• Debe enviarse bien protegido, preferiblemente en una caja rígida.
• Debe conservar su embalaje original.
• El producto debe estar sin usar y en perfecto estado.

Cueché no se responsabiliza de daños derivados de un embalaje inadecuado.

Gastos de envío

Los gastos de envío asociados a cambios o devoluciones son gratuitos y asumidos por Cueché mediante la etiqueta facilitada.

Condiciones generales

Para que el artículo sea aceptado en el proceso de cambio o devolución:

• Debe estar sin usar y sin señales perceptibles de uso.
• Debe conservar su embalaje original y toda su identificación.
• No se aceptan artículos que no cumplan estas condiciones.

Productos personalizados

Cualquier producto personalizado o hecho por encargo no será elegible para cambio ni devolución, ya que ha sido confeccionado específicamente para ti.

Contacto

Si tienes cualquier duda, escríbenos a: info@cueche.shop
Estaremos encantadas de ayudarte.